Hangi Kargo Şirketi ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz SÜRAT , MNG ve PTT Kargo aracılığı ile sizlere ulaştırılmaktadır.
Kargom ne zaman ulaşır?
Öncelikle siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.

Teslimatlar bulunduğunuz adresin il, ilçe, köy ve ya kasaba gibi, yerleşim konumunuza göre 1 - 4 gün arası değişiklik göstermektedir.
Ürünler Hangi zaman diliminde teslim edilir?
Siparişleriniz SÜRAT VE MNG Kargo tarafından Cumartesi, Pazar ve Resmi tatiller hariç 09:00 - 18:00 arasında sistemde tanımladığınız teslimat adresine ulaştırılmaktadır.
Kargom gelmiş ama adresimde yoktum. ne yapmalıyım?
Siparişiniz SÜRAT ya da MNG Kargo ile teslimat adresinize getirildiğinde, adresinizde bulunmamanız durumunda kargo yetkilisi tarafından siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır.

3 (üç) gün içerisinde şubeye giderek ürünü teslim almazsanız paketiniz kargo şirketi tarafından www.tozlu.com'a iade edilir.

Ürünü teslim almak için herhangi bir talebiniz tarafımıza ulaşmamış ise siparişinizin iptali gerçekleştirilmektedir.

Teslimatla alakalı yaşadığınız kargo sıkıntılarını çağrı merkezimize iletebilirsiniz.
Kargo firması ile sıkıntı yaşıyorum?
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Hangi sebepten olursa olsun kargoyla alakalı yaşadığınız tüm sıkıntıları anında Çağrı Merkezimizi (0850 766 55 55) arayarak bizi bilgilendirebilirsiniz.
Bulunduğum yerde kargo firması yok. Siparişlerimi nasıl teslim alacağım?
Türkiye nin her noktasına ürün teslimatı yapılabilmektedir. Bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerde ürünlerinizin teslimatı gerçekleştirilir.
Kargomu teslim almadım tekrar sipariş oluşturabilir miyim?
Teslim alınmayan siparişlerde kapıda ödeme seçeneği ile yapılan siparişler sistem tarafından engellenerek sadece kredi kartlı sipariş onayı verilmektedir.